C’est même 100% légal ! Proposé par la FNAC, le service respecte la loi et les droits d’auteurs. De plus, avec le service de paiement en ligne partenaire de la FNAC, vos paiements seront 100% sécurisés
Pour plus de détails; RDV sur la page CGV
FnacPLAY est disponible en France métropolitaine… pour le moment
Le service FnacPLAY n’est pas un abonnement. Vous payez en fonction du contenu que vous souhaitez regarder. Les prix varient en fonction du type de programme.
Ils y a plusieurs types de programmes disponibles sur FnacPLAY. Des films récents ou cultes, de la comédie au thriller en passant par les films d'auteur, des programmes jeunesse, des séries télévisées, des documentaires, des mangas, des concerts, du sport, des courts métrages, des films pour adultes. De nombreux films sont disponibles en HD (Haute Définition) et en version multilingue. Il vous suffit de naviguer dans nos différents univers et genres pour trouver les programmes qui vous correspondent le plus !
Pour pouvoir profiter du service, il faut posséder un compte FNAC.com
C’est très simple ! Cliquez sur « SE CONNECTER MON FNAC PLAY» en haut à droite de la barre de menu. Puis sur la page d’authentification FNAC, dans la rubrique « On se connaît déjà ? », mettez votre email et votre mot de passe FNAC.
Pas de panique, c’est tout aussi simple et ne prend que quelques minutes ! Cliquez sur « SE CONNECTER MON FNAC PLAY» en haut à droite de la barre de menu. Puis sur la page d’authentification FNAC, dans la rubrique « Première visite ? », remplissez l’ensemble des champs proposés et suivez les instructions. Une fois créé, vous pourrez utiliser votre nouveau compte sur l’ensemble des plateformes FNAC (FnacPLAY, FNAC.com, FNAC Jukebox…).
La variation de prix est due à la qualité du format de la vidéo. Un programme en HD est souvent plus cher qu’un programme en SD car il vous permet de bénéficier d’une qualité d’images supérieure. En effet, sa résolution est meilleure que celle de la SD (1280 x720 pour la HD contre 640 x 360 pour la SD). Cette différence de prix peut se comparer à celle qui existe entre le prix d’un DVD et celui d’un Blu-ray.
Nous acceptons les cartes VISA, VISA Electron, Mastercard, carte de crédit ou de débits français et American Express
Le cryptogramme de sécurité est le numéro à trois chiffres imprimé sur le panneau de signature situé à l'arrière de la carte et le numéro CID est situé sur le devant des cartes American Express. Le cryptogramme est une fonction de sécurité permettant à FnacPLAY et à l'émetteur de votre carte de crédit de vous identifier comme son titulaire et de vous fournir une meilleure protection contre les fraudes.
Vous pouvez dès à présent retrouver les nouvelles cartes cadeaux FnacPLAY pour payer sur toute la plateforme FnacPLAY. Attention, les cartes cadeaux classiques Fnac ne vous permettent pas encore de payer sur le site FnacPLAY.
Deux solutions s’offrent à vous :
Rendez-vous dans « MON FNACPLAY » (en haut à droite de votre barre de menu), rubrique « Mon compte ». En cliquant sur le bouton « Modifier sur Fnac.com», vous serez renvoyé vers FNAC.com où vous pourrez alors modifier/supprimer vos informations bancaires.
L'ensemble du parcours de paiement est sécurisé grâce au protocole HTTPS assurant la transmission sécurisée de l’ensemble de vos informations. De plus, l'accès à votre compte est contrôlé grâce à votre identifiant et un mot de passe crypté dont vous êtes le seul à avoir connaissance.
Veuillez vérifier que votre paiement n’a pas été refusé. Si c’est le cas, recommencez la démarche avec ce même moyen de paiement, puis un nouveau, en cas de nouvel échec. Si le problème persiste, contactez le service client par téléphone au 0969 36 06 36 (7j/7, coût d'une communication locale depuis un poste fixe).
Vous pouvez dans un premier temps vérifier que votre code promo n’ait pas déjà été utilisé, et que la validité de votre code n’ait pas expiré (date de fin de droits, éligibilité du programme choisi…). Si votre code promo est bien valide, contactez le service client par téléphone au 0969 36 06 36 (7j/7, coût d'une communication locale depuis un poste fixe).
Pour pouvoir vous proposer l’expérience d’utilisation la plus simple et confortable possible, FnacPLAY a développé un lecteur sur différents supports : ordinateur, tablette et mobile.
Pour un meilleur confort d’utilisation et pour pouvoir transporter vos contenus partout avec vous, FnacPLAY a développé un player PC et MAC. Pour installer le lecteur FnacPLAY sur votre ordinateur, rien de plus simple ! Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous correspondant au type d’ordinateur que vous utilisez.
Télécharger
sur Unknown OS
Vous pouvez également regarder vos films, même en hors connexion sur votre tablette ! Téléchargez nos applications iPad ou Android pour retrouver toutes les vidéos que vous avez achetées sur le site www.fnacplay.com
Pour avoir vos films à portée de main au quotidien vous pouvez aussi installer FnacPLAY sur votre mobile ! Pour cela, télécharger les applications iPhone et Android directement sur le store de votre téléphone.
Explorer tous vos contenus dans une salle de cinéma virtuelle en téléchargeant l’application sur store Oculus.
Via le lecteur FnacPLAY vous avez aussi la possibilité de profiter de vos vidéos directement sur votre télévision ! Cliquez ici (rediriger vers la Page Chromecast & Cable HDMI) pour savoir comment regarder vos films et séries sur grand écran.
Vérifiez si vous n’avez pas un bloqueur de fenêtres publicitaires. Si c’est le cas, désactivez le de manière temporaire et essayez à nouveau de télécharger le lecteur.
Il faut être connecté à internet lors du tout premier lancement du lecteur. Ensuite, vous n’avez plus besoin d’être connecté à internet pour regarder vos films à condition de les avoir téléchargé en amont.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour les problèmes de coupure :
Si vous regardez un film en streaming, il peut y avoir plusieurs raisons :
Si le film est différent du titre commandé, contactez le service client, par téléphone au 0969 36 06 36 (7j/7, coût d'une communication locale depuis un poste fixe).
Si vous avez acheté/loué un film en pré-commande, vous ne pourrez y accéder que le jour de sa sortie. Vous serez prévenus par une notification ou un email le jour de sa disponibilité.
Si le film que vous avez acheté/loué est déjà disponible et que vous n’arrivez pas à y accéder, vérifiez votre connexion. Si vous êtes bien connecté et que vous ne pouvez toujours pas y accéder, contactez le service client, par téléphone au 0969 36 06 36 (7j/7, coût d'une communication locale depuis un poste fixe).
Avant de louer ou acheter un contenu HD, nous vous invitons à vérifier votre connexion, par exemple sur http://www.speedtest.net. Si vous avez acheté par erreur un contenu HD alors que votre appareil ne peut pas prendre en charge ce format, il est possible que le fichier proposé en streaming soit en SD car il propose un format adapté à la connexion. En revanche, le téléchargement du fichier sera uniquement en HD.
Si vous regardez un film en streaming, il peut y avoir plusieurs raisons :
Vérifiez que votre appareil ne soit pas configuré en mode « muet ». Si votre appareil est correctement configuré et qu’il n’y a toujours pas de son, contactez le service client, par téléphone au 0969 36 06 36 (7j/7, coût d'une communication locale depuis un poste fixe).
Lorsque vous louez un programme (qu’il s’agisse d’un film, d’une série ou d’un documentaire), vous disposez de 30 jours pour commencer à visionner ce programme. Lorsque vous commencez à visionner ce programme, vous disposez de 48 heures pour en terminer la lecture. (sauf exception, comme pour des programmes longs, comme des packs de séries) Vous pouvez le visionner autant de fois que vous le souhaitez pendant ces 48 heures. Si vous n’avez pas commencé à visionner votre programme dans les 30 jours suivant sa location, vous devrez le louer à nouveau pour le visionner. Les programmes loués sont automatiquement retirés de votre vidéothèque une fois la période de location échue.
Lorsque vous achetez un programme, celui-ci est déposé de façon définitive dans votre vidéothèque depuis laquelle vous pourrez en lancer la lecture ou le télécharger. Vous n’avez aucune contrainte de temps pour le visionner. Une fois le programme acheté, nous vous conseillons de le télécharger pour pouvoir le voir et revoir à volonté.
Pour un achat, les contenus restent dans votre vidéothèque. Dans certains cas, nous pouvons vous envoyer un email qui vous conseille de le télécharger de façon définitive pour ne pas le perde. Si vous ne prenez pas en compte notre alerte, vous risquez de ne plus avoir accès à votre film et devoir le racheter.
- Tout d’abord, il existe en France une règle intitulée la « Chronologie des médias » qui imposent aux distributeurs et diffuseurs des films de cinéma le respect de fenêtres consécutives de diffusion.
Ainsi un film de cinéma ne pourra être disponible sur FnacPlay que 4 mois après sa sortie en salle en France. Cela signifie que pendant ces 4 mois, un film de cinéma ne pourra être vu que dans une salle de cinéma.
Après ces 4 mois d’exploitation au cinéma, le film peut être proposé sur FnacPLAY. Puis, au bout de 6 mois environ, le film peut ne plus être disponible sur FnacPLAY car il rentre dans une période de diffusion réservée aux chaînes de télévision, qui exigent souvent de fermer la location VOD. Pendant cette période, un film de cinéma ne pourra plus être loué mais pourra toujours être acheté. Il faut attendre plusieurs mois afin que le film soit de nouveau disponible à la location.
- Pour certains programmes, notamment certaines séries télévisées américaines, seul l’achat est autorisé par le studio qui détient les droits sur ces programmes ; dans ce cas, FnacPLAY ne pourra pas vous les proposer en location. De même, certains studios proposent seulement leurs contenus à la location, vous ne pourrez donc pas les acheter sur FnacPLAY.
Autant de fois que vous le souhaitez ! Pour une location, vous avez 30 jours pour lancer le premier visionnage puis 48h pour visionner votre vidéo. Durant ces 48h, vous pouvez regarder votre contenu comme bon vous semble. Pour un achat, vous n’avez aucune limite de temps, ni de nombre de visionnage. C’est à vous, profitez-en !
Vous pouvez retrouver vos vidéos dans la rubrique « MON FNACPLAY » située en haut à droite de votre barre menu, puis dans la catégorie « Vidéothèque ». Vous pouvez également retrouver vos vidéos directement dans votre player FnacPLAY une fois que vous l’aurez téléchargé.
Comment télécharger et installer le lecteur FnacPlay ?
Pour pouvoir vous proposer l’expérience d’utilisation la plus simple et confortable possible, FnacPLAY a développé un lecteur sur différents supports : ordinateur, tablette et mobile.
Plusieurs explications possibles:
Vous pouvez retrouver les programmes que vous avez ajoutés dans votre « Liste d’envies » dans la rubrique « MON FNACPLAY » située en haut à droite de votre barre de menu, puis dans la catégorie « Liste d’envies ».
Vous pouvez retrouver vos acteurs / réalisateurs favoris dans la rubrique « MONFNACPLAY » située en haut à droit de votre barre de menu, puis dans la catégorie « Acteurs favoris ».
Vous ne pouvez pas directement télécharger une vidéo directement sur votre ordinateur. En effet, lorsque vous louez ou achetez un contenu, vous pouvez soit le regarder en streaming soit le télécharger pour le visionner en mode non connecté. Cependant, dans les deux cas, il vous faudra télécharger l'application FnacPLAY dédiée pour récupérer un programme puis le visionner. Vous ne pouvez pas enregistrer une vidéo directement sur votre device pour des raisons de sécurité.
Les vidéos sont téléchargées au format standard mp4. Elles ne sont cependant pas lisibles par n'importe quel lecteur vidéo car sécurisées par un système de protection des droits appelés DRM (digital rights management). Seuls les lecteurs fournis par le service FnacPLAY autorisent la lecture des programmes que vous aurez loués ou achetés.
Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas retrouver vos contenus directement sur votre ordinateur, il vous faut obligatoirement passer par le lecteur FnacPLAY. Pour savoir comment télécharger et installer le lecteur, cliquez ici.
Vous n’avez pas la possibilité de transférer une vidéo d’un ordinateur à un autre, par exemple, ou bien d’un téléphone portable à une tablette, etc. Dans le cas où vous changeriez d’ordinateur, de téléphone portable ou de tablette, il vous faudra réinstaller le lecteur FnacPLAY sur votre device puis télécharger à nouveau les vidéos qui sont dans votre vidéothèque.
Assurez-vous d’avoir bien téléchargé le lecteur FnacPLAY. Si cela a été fait et que le problème persiste, contactez le service client, par téléphone au 0969 36 06 36 (7j/7, coût d'une communication locale depuis un poste fixe).
Cela dépend de plusieurs facteurs : la qualité de votre connexion lors du téléchargement du programme ainsi que la durée et le format du contenu. Par exemple, pour un film d'une durée de 1h30 en HD (3 Go environ), son téléchargement sur une tablette en WIFI depuis une ligne ADSL classique prendra environ 30 min.
Rendez-vous dans « MON FNACPLAY » (en haut à droite de votre barre de menu), rubrique « Mon compte ». En cliquant sur le bouton « Modifier sur Fnac.com», vous serez renvoyé vers FNAC.com pour le changement de vos informations.
Toutes vos factures vous sont envoyées automatiquement par mail et vous pouvez également les retrouver et les télécharger sur le site dans la rubrique « Facture » de « MON FNACPLAY » (en haut à droite de la barre de menu).
Rendez-vous dans « MON FNACPLAY » (en haut à droite de votre barre de menu), rubrique « Mon compte ». En cliquant sur le bouton « Modifier sur Fnac.com», vous serez renvoyé vers FNAC.com où vous pourrez alors rentrer votre numéro adhérent Fnac.
L’usage de logiciels de nettoyage pour Mac force votre ordinateur à supprimer les contenus que vous avez téléchargé sur l’application FnacPLAY. Vous pourrez pour autant les télécharger à nouveau à tout moment.
Assurez-vous que vous êtes connecté avec le même compte que vous avez utilisé pour acheter vos contenus sur FnacPLAY. N’hésitez pas à vous reconnecter à nouveau pour en être sûr.
Les codes promo ne sont utilisables que pour les sélections vers lesquelles ils renvoient. Vous retrouverez la description de chaque promotion au moment de l’utilisation du code sur la Home page https://www.fnacplay.com/, rubrique « j’ai un code promo »
L’usage de certains logiciels de contrôle parental ou antivirus peut encombrer le bon fonctionnement de vos applications et peut vous empêcher d’accéder à certains contenus FnacPLAY.
Si vous utilisez un appareil APPLE et que vous avez téléchargé un contenu via la flèche en haut à gauche du poste, merci d’essayer à nouveau en lançant le téléchargement depuis le bouton Télécharger de la fiche produit.
Assurez-vous d’être connecté à l’application FnacPLAY à partir de la session utilisateur sur laquelle vous l’avez installé. Au cas où votre problème persiste, contactez le service client, par téléphone au 0969 36 06 36 (7j/7, coût d'une communication locale depuis un poste fixe).
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